SpecFit¿La prueba virtual no funciona? Así se arregla
Una herramienta de prueba virtual puede fallar por razones pequeñas. Esta lista arregla la mayoría rápido.
Revisa primero el acceso a la cámara
La mayoría de las pruebas rotas no pueden ver tu cámara. Revisa dos lugares.
- Barra del navegador: Toca el ícono de la cámara. Ajusta el sitio a Permitir.
- Configuración de Safari: Ve a Configuración, Safari, Cámara. Asegúrate de que no esté en Denegar.
- Configuración de iOS: Ve a Configuración, Privacidad, Cámara. Activa el interruptor de la app.
- Instalación nueva: Borra y reinstala la app para que pregunte de nuevo.
- Después de una actualización: Revisa los permisos una vez tras cualquier actualización de iOS.
Prueba estas soluciones en orden
Prueba cada paso de abajo. Detente en cuanto la cámara cargue.
- Cambia de navegador. Prueba Chrome si Safari falla, o al revés.
- Sal de los navegadores dentro de apps. Abre el enlace en Safari o Chrome en su lugar.
- Cierra otras apps de cámara. Deslízalas fuera en tu selector de apps.
- Actualiza iOS. Ve a Configuración, General, Actualización de software.
- Actualiza la app. Revisa la App Store por una actualización pendiente.
- Cambia de red. Prueba Wi-Fi en lugar de datos móviles, o al revés.
- Borra tu caché. O abre la página en una ventana privada.
- Pausa los bloqueadores de anuncios o privacidad. Luego recarga la página.
- Reinicia tu teléfono. Esto borra fallas pequeñas y atascadas.
- Prueba con otro dispositivo. Una tableta u otro teléfono, si tienes uno.
No todos los iPhone pueden hacer todo
Algunas herramientas necesitan la cámara 3D de Face ID. Los iPhone más antiguos con botón de inicio no pueden usarlas.
Una prueba basada en foto funciona en cualquier iPhone.
Revisa tu luz, cabello y ángulo del teléfono
Una foto clara necesita cuatro cosas pequeñas.
- Luz: Ponte frente a una ventana, no con una luz fuerte detrás de ti.
- Tus lentes: Quítate cualquier lente que lleves puesto ahora.
- Cabello: Apártalo de tu frente y de la línea de las cejas.
- Teléfono: Sostenlo a la altura de los ojos, de frente hacia ti.
- Fondo: Párate contra una pared lisa si puedes.
Si la herramienta de una tienda sigue fallando
Las grandes tiendas construyen cada una su propia herramienta de prueba. Las revisiones de arriba arreglan la mayoría.
Si una tienda sigue sin funcionar, prueba una herramienta que funcione desde cualquier enlace.
Señales de que es el sitio, no tu teléfono
- No aparece ningún aviso de cámara: Probablemente el script de la página no cargó.
- Un ícono de carga que nunca para: El servidor probablemente está atascado o caído.
- Un mensaje de error poco claro: A menudo es un error del sitio, no de tu configuración.
- Funciona con un armazón, no con otro: El problema es la imagen de ese armazón.
- Funciona con Wi-Fi, no con datos: Un problema de red o firewall, no de tu teléfono.
Evita la cámara con una herramienta alternativa
SpecFit se salta por completo el paso roto de la cámara. Pega un enlace de producto, una foto o un video de TikTok.
Escanea tu rostro una vez, y luego muestra el armazón en tu propia foto.
Lee más sobre cómo probarte lentes con una foto.
¿O revisa si las pruebas virtuales son precisas?
Olvídate de la herramienta rota. Pega el enlace de una tienda o toma una foto de un par. SpecFit muestra ese armazón en tu rostro.
Preguntas
¿Por qué no funciona mi prueba virtual?
La mayoría de las causas son simples. El acceso a la cámara puede estar desactivado, o la app puede estar vieja. Revisa eso primero.
¿Por qué la prueba virtual dice que no puede acceder a mi cámara?
El acceso a la cámara está desactivado en tu navegador o en la configuración de tu teléfono. Otra app puede estar usando la cámara ya. Revisa Configuración y la barra de direcciones del navegador.
¿La prueba virtual funciona en todos los iPhone?
No. Los escaneos 3D en vivo necesitan la cámara de Face ID. Los iPhone más antiguos sin ella aún pueden usar una prueba basada en foto.
¿Qué puedo hacer si la herramienta de prueba de una tienda sigue fallando?
Prueba primero las soluciones de este artículo. Si aún no carga, usa una herramienta que funcione desde un enlace en su lugar. Puedes probarte ese mismo armazón en tu propia foto.