المدونة · 9 أكتوبر 2026 · التجربة

التجربة الافتراضية لا تعمل؟ هكذا تصلحها

أداة التجربة الافتراضية قد تتعطل لأسباب صغيرة. هذه القائمة تحل أغلبها بسرعة.

تحقق من صلاحية الكاميرا أولًا

أغلب أدوات التجربة المعطلة لا تستطيع رؤية كاميرتك. تحقق من مكانين.

• شريط المتصفح: اضغط على أيقونة الكاميرا. اضبط الموقع على السماح.
• إعدادات Safari: اذهب إلى الإعدادات، Safari، الكاميرا. تأكد أنها ليست مضبوطة على رفض.
• إعدادات iOS: اذهب إلى الإعدادات، الخصوصية، الكاميرا. فعّل مفتاح التطبيق.
• تثبيت جديد: احذف التطبيق وأعد تثبيته ليطلب الصلاحية مجددًا.
• بعد تحديث: تحقق من الصلاحيات مرة واحدة بعد أي تحديث لـ iOS.

اتبع هذه الحلول بالترتيب

جرّب كل خطوة أدناه. توقف فور تحميل الكاميرا.

1. غيّر المتصفح. جرّب Chrome إن فشل Safari، أو العكس.
2. تجنب متصفحات التطبيقات الداخلية. افتح الرابط في Safari أو Chrome بدلًا من ذلك.
3. أغلق تطبيقات الكاميرا الأخرى. اسحبها للخارج في محول التطبيقات.
4. حدّث iOS. اذهب إلى الإعدادات، عام، تحديث البرنامج.
5. حدّث التطبيق. تحقق من App Store من وجود تحديث معلّق.
6. غيّر الشبكة. جرّب Wi-Fi بدلًا من بيانات الجوال، أو العكس.
7. امسح ذاكرة التخزين المؤقت. أو افتح الصفحة في نافذة خاصة.
8. عطّل أدوات حظر الإعلانات أو الخصوصية مؤقتًا. ثم أعد تحميل الصفحة.
9. أعد تشغيل هاتفك. هذا يمسح الأعطال الصغيرة العالقة.
10. جرّب جهازًا آخر. آيباد أو هاتف آخر، إن كان متوفرًا لديك.

ليس كل آيفون يستطيع فعل كل شيء

بعض الأدوات تحتاج كاميرا Face ID ثلاثية الأبعاد. أجهزة آيفون القديمة بزر الهوم لا يمكنها تشغيلها.

التجربة القائمة على الصورة تعمل على أي آيفون.

تحقق من الإضاءة والشعر وزاوية الهاتف

الصورة الواضحة تحتاج أربعة أمور صغيرة.

• الإضاءة: واجه نافذة، لا ضوءًا قويًا خلفك.
• نظارتك: اخلع أي نظارة ترتديها الآن.
• الشعر: ارفعه عن جبهتك وخط حاجبيك.
• الهاتف: امسكه على ارتفاع العين، مواجهًا لك مباشرة.
• الخلفية: قف أمام حائط بسيط إن أمكن.

إن بقيت أداة متجر معين معطلة

تبني المتاجر الكبيرة كل واحدة أداة تجربتها الخاصة. الفحوصات أعلاه تُصلح أغلبها.

إن بقي متجر واحد معطلًا، جرّب أداة تعمل من أي رابط.

علامات على أن العطل من الموقع، لا من هاتفك

• لا طلب كاميرا على الإطلاق: غالبًا فشل تحميل سكريبت الصفحة.
• مؤشر تحميل لا يتوقف أبدًا: الخادم عالق أو معطل غالبًا.
• رسالة خطأ غامضة: غالبًا خلل في الموقع، لا في إعداداتك.
• يعمل على إطار، لا على آخر: صورة ذلك الإطار نفسها هي المشكلة.
• يعمل على Wi-Fi، لا على البيانات: مشكلة شبكة أو جدار حماية، لا هاتفك.

تجاوز الكاميرا بأداة بديلة

يتجاوز SpecFit خطوة الكاميرا المعطلة كليًا. ألصق رابط منتج، صورة، أو فيديو TikTok.

يمسح وجهك مرة واحدة، ثم يعرض الإطار على صورتك الخاصة.

اقرأ أكثر عن كيف تجرّب النظارات بصورة.

أو تحقق من هل التجربة الافتراضية دقيقة؟

تجاوز الأداة المعطلة. ألصق رابط متجر أو صوّر زوجًا. يُظهر SpecFit ذلك الإطار على وجهك.

أسئلة

لماذا لا تعمل التجربة الافتراضية لديّ؟

أغلب الأسباب بسيطة. قد تكون صلاحية الكاميرا مُعطَّلة، أو التطبيق قديمًا. تحقق من هذين أولًا.

لماذا تقول التجربة الافتراضية إنها لا تستطيع الوصول إلى كاميرتي؟

صلاحية الكاميرا مُعطَّلة في إعدادات متصفحك أو هاتفك. قد يستخدم تطبيق آخر الكاميرا بالفعل. تحقق من الإعدادات وشريط عنوان المتصفح.

هل تعمل التجربة الافتراضية على كل آيفون؟

لا. المسح ثلاثي الأبعاد المباشر يحتاج كاميرا Face ID. أجهزة آيفون القديمة بدونها لا تزال تستطيع استخدام التجربة القائمة على الصورة.

ماذا أفعل إن بقيت أداة تجربة متجر معين معطلة؟

جرّب الحلول في هذا المقال أولًا. إن ظلت لا تُحمَّل، استخدم أداة تعمل من رابط بدلًا من ذلك. تستطيع تجربة ذلك الإطار بالضبط على صورتك الخاصة.